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Professionelle Live Chat-Kommunikation in Service/Support

uwe freund seminare & communications (2)

Live Chatwirdeiner der wichtigsten Servicewege, auf denen Unternehmen ihre Kunden erreichen, beraten undInteressenten zu Kunden machenkönnen. Wie wirkungsvoll das Medium ist, hängt davon ab, wiegut und treffsicher die Mitarbeiter im Live Chat Service...

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TTT Train the (technical) Trainer – Methodik/Planung/Konzeption - ONLINE-TRAINING

me Weiterbildung - die Spezialisten GmbH

Als der Spezialist für die Maschinen und Anlagen des Unternehmens vermittelt der Service-techniker, der technische Trainer bzw. Anwendungstechniker den Bedienern und dem Wartungspersonal des Kunden das nötige Fachwissen im Umgang mit der anspruchsvol...

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Resilienz-Seminar-Webinar

Management-Institut Dr. A. Kitzmann GmbH & Co. KG (58)

Stressbewältigung durch Resilienz: Das persönliche Resilienzprofil Einführung in den besseren Umgang mit Stresssituationen – Resilienz fördern, Was löst Stress aus? – eine individuelle Frage zu Antreiber und Bremser von Stress, Kernelemente und Metho...

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Selbstsicheres Auftreten und Persönlichkeitsmanagement-Webinar

Management-Institut Dr. A. Kitzmann GmbH & Co. KG (58)

Selbstsicheres und authentisches Auftreten: Die fünf Regeln der Selbstsicherheit – wie strahle ich Sicherheit und Kompetenz aus?, Wie steigere ich mein Einfühlungsvermögen, Tipps zur Steigerung der Empathiefähigkeit, Positive Resonanz bewirken bei Ge...

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Vom Mitarbeiter zur Führungskraft-Webinar

Management-Institut Dr. A. Kitzmann GmbH & Co. KG (58)

Aufgaben und Ziele der neuen Führungsrolle: Die neue Rolle des Vorgesetzten: Ausgestaltungsmöglichkeiten und persönliche Entwicklung, Die wichtigsten Führungsstile: Instrumente kennenlernen und gezielt einsetzen, Finden Sie Ihren persönlichen Führung...

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• 17.06.2024 - 18.06.2024
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Blockaden im Meeting lösen

MODERATIO (1)

Gesprächstechniken für "Killerphrasen" Umgang mit Gesprächsblockaden wie: "Das ist doch alles Quatsch!" oder: "Da machen die nie mit!", Sie haben die Gelegenheit, eigene "Killerphrasen" einzubringen und mit Hilfe passender Gesprächstechniken zu hilf...

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Das ist doch typisch!

MODERATIO (1)

Typische Störungen im Meeting meistern verspätete Teilnehmer*innen startklar machen, Seitengespräche gekonnt und höflich bremsen, Vielrednern ermöglichen, sichin einem angemessenen Maß zu beteiligen Gewaltfreie Kommunikation Mit schwierigen Teilnehm...

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MODERATIO OnlineModerator*in (MOM)

MODERATIO (1)

Tag 1: Online-Meetings moderieren: Struktur und Schwung in Online-Meetings (9:00 – 17:00 Uhr) Nach diesem Tag ... kennen Sie unverzichtbare "Basics" für moderierte Online-Meetings, wissen Sie, welche Rollen und Aufgaben die / der Moderator*in ha...

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BEM Gespräche online führen

BIT e.V. (6)

Die Corona-Pandemie fordert uns allen eine Menge Flexibilität ab und das gilt auch für das Betriebliche Eingliederungsmanagement. Wie können BEM-Gespräche pandemiesicher geführt werden? Was muss für Gespräche auf Abstand beachtet werden? Die Teilnehm...

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Kommunikation am Telefon für Führungskräfte als Online-Seminar

IFM Institut für Managementberatung GmbH (140)

Die professionelle Gestaltung der verschiedenen Phasen eines Telefonats Die Macht des ersten Eindrucks bewusst für sich nutzen, Der sympathische Gesprächseinstieg, Der professionelle Gesprächsabschluss, Stimme, Sprache und Körpersprache, Die entsche...

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• 29.04.2024 - 30.04.2024
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Führen ohne Vorgesetzter zu sein (Live Online Training)

Cegos Integrata GmbH (256)

Führung ohne Vorgesetztenfunktion: Wann, wie und wodurch führen Sie?, Wie viel Führung ist ohne disziplinarische Personalverantwortung sinnvoll und notwendig?, Typische Aufgaben einer Führungskraft ohne Vorgesetztenfunktion, Abgre...

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• 29.04.2024 - 30.04.2024
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Coaching - Miteinander Ziele erreichen (Live-Online)

MANAGER INSTITUT GmbH (116)

In diesem Seminar werden Sie gezielt an die Arbeitsweise des Coaching herangeführt und lernen, mit Ihrem Wissen Menschen auf ihrem Weg zu begleiten und zu fördern. Dies versetzt Sie in die Lage, eigene Stärken und Fähigkeiten zu entwickeln, die Entwi...

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• 02.05.2024 - 03.05.2024
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Change Management und Konfliktbewältigung (Live-Online)

MANAGER INSTITUT GmbH (116)

Im Change Management und Konfliktbewältigung Seminar lernen Sie, die psychologische Dynamik bei Mitarbeitern und Organisationen in Veränderungsprozessen besser zu verstehen. Sie erfahren, wie Sie bei Einzel-, Gruppen und Teamkonflikten erfolgreich mo...

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• 02.05.2024 - 03.05.2024
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Führung im Vertrieb (Live-Online)

MANAGER INSTITUT GmbH (116)

Ausgehend von Ihrer Rolle und Funktion als Führungskraft zeigen wir Ihnen in unserem Kurs Führung im Vertrieb Wege, wie Sie Ihre vorhandenen Potenziale und Stärken besser nutzen und wirkungsvoll ausbauen können. Im Seminar setzen Sie sich mit Ihrer e...

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• 02.05.2024 - 03.05.2024
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Professionelle Verhandlungsführung (Live-Online)

MANAGER INSTITUT GmbH (116)

In dieser Professionelle Verhandlungsführung Fortbildung erfahren Sie, wie Sie sich auf Verhandlungen professionell vorbereiten und Ihre rhetorische und fachliche Kompetenz in Verhandlungen zielsicher einsetzen. Sie lernen, Ihren Verhandlungspartner...

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Live-Online: Erstmals Vorgesetzte:r I

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1292)

Orientierung in der neuen Rolle gewinnen Den Start als Führungskraft erfolgreich meistern., Zwischen Führungs- und Facharbeit unterscheiden lernen., Die Beziehung zu Mitarbeitenden, Kolleg:innen und Vorgesetzten gestalten., Unterschiedliche Führungs...

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• 02.05.2024 - 03.05.2024
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Stakeholder-Kommunikation und -Engagement

GFU Cyrus AG (113)

Einführung in das Stakeholder-Management Definition und Bedeutung von Stakeholdern, Historische Entwicklung, Rolle im modernen Unternehmenskontext , Stakeholder-Identifikation Methoden zur Identifikation, Checklisten und Tools, Häufig übersehene Stak...

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• 02.05.2024 - 03.05.2024
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DEKRA-zertifizierte/r Palliativbegleiter/in - E-Learning, 52 Unterrichtseinheiten (à 45 Minuten) - Online-Schulung

AKADEMIE HERKERT - Forum Verlag Herkert GmbH (31)

Grundlagen der allgemeinen Palliativversorgung für beruflich Pflegende Die Begleitung und Betreuung von Menschen, die sich in der Endphase ihres Lebens befinden, ist eine ebenso wertvolle wie schwierige Aufgabe, die Pflegende oft an ihre pers&ou...

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• 02.05.2024 - 19.09.2024
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Erfolgreiche Mitarbeiterführung und Mitarbeitermotivation (Online)

Consulting Excellence: Seminare und Coaching (6)

Heute ist Mitarbeiterführung nicht mehr einseitige Ergebnisorientierung, direkte Anweisung und Wissensvorsprung durch Informationszurückhaltung.Erfolgreiche Führungbedeutet heute mehr denn je, den Einsatzwillen der Mitarbeiter zu stärken, dieMitarbei...

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Die Erfolgsformel starker Menschen - Resilienz für prüfende und beratende Berufe

DIIR - Deutsches Institut für Interne Revision e.V. (57)

Prüfende und beratende Berufe stoßen im Zuge ihrer Tätigkeit häufig auf Widerstand. Oft gehen Prüfungs- und Beratungsgespräche mit unvorhersehbaren Konflikten einher. Darüber hinaus muss man mit einem hohen emotionalen Druck und weiteren Belastungen...

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